Splošni pogoji poslovanja

Pomembno je, da se seznanite s splošnimi pogoji poslovanja preden oddate naročilo. Sledeči pogoji urejajo odnos med vami kot stranko in BGA Group AB (v nadaljevanju BGA), ko nakupujete na naši spletni strani prek interneta: 

Povzetek naših pogojev poslovanja:

  • Pri BGASTORE.SI dostavljamo samo znotraj Slovenije - trgovine v ostalih državah najdete na dnu strani.
  • Za nakup pri nas morate izpolniti starost 18 let, ali pa imeti dovoljenje skrbnika pred končanjem nakupa.
  • Z nakupom se strinjate z našo politiko zasebnosti glede shranjevanja in ravnanja z osebnimi podatki.
  • Vsa naročila so zavezujoča in vsi poskusi goljufije oziroma lažna naročila bodo prijavljena policiji.
  • Imate pravico do preklica nakupia v 90 dneh od prevzema paketa. V primeru povratnega pošiljanja ste sami odgovorni za stroške. Upravičeni smo tudi do nadomestila za morebitno znižanje vrednosti izdelka/ov, preden vam vrnemo denar v 14 dneh po vračilu.
  • Pravica do odstopa NE velja za nakup personaliziranih izdelkov in blaga po meri.
  • Nudimo več možnosti dostave: dostava v paketomate ali dostava na dom. Več informacij in aktualne stroške dostave si lahko ogledate spodaj.
  • V primeru reklamacije poškodovanega blaga vam ali pošljemo nov enakovreden izdelek ali pa vrnemo denar. V primeru reklamacije krijemo vse stroške pošiljanja.
  • Skladni smo z Zakonom o varstvu potrošnikov in zagotavljamo najmanj 1-letno garancijo na vse izdelke.
  • Pridržujemo si pravico do razprodaje in morebitnih tipkarskih napak ter dejstva, da se lahko barvni odtenki slik razlikujejo med različnimi računalniki.

 

Celotni splošni pogoji poslovanja:

Pošiljanje in dostava

Dostavljamo samo znotraj Slovenije

Možnosti pošiljanja

Za več informacij o vseh načinih pošiljanja, ki jih ponujamo -kliknite tukaj-

Neprevzete pošiljke

Na vas kot stranka je, da vnesete veljaven in pravilen naslov za dostavo. Če BGA iz nekega razloga prejme nazaj en neprevzet paket, ki je bil vrnjen k nam, si pridržujemo pravico zaračunati pristojbino* za kritje naših administrativnih stroškov, stroškov pošiljanja in povratnega pošiljanja. *Višina pristojbine je odvisna od velikosti paketa. Za pakete normalne velikosti do 78x108 cm je strošek 29,95€, za večje pošiljke se zaračuna provizija v višini 59,95€

Dostava poškodovana med transportom

Ko prejmete izdelek, se je ta med prevozom mogoče poškodoval. V tem primeru morate škodo prijaviti neposredno distributerju, najlažje tam, kjer ste paket prevzeli. Če je poškodba vidna že na zunaj, jo lahko reklamirate že ob prejemu pošiljke.

Račun/Potrdilo o naročilu

E-poštno potrdilo, ki ga prejmete ob oddaji naročila, velja kot račun. Če želite račun v papirnati obliki, nas kontaktirajte preko e-pošte info@bgastore.si in bomo to seveda uredili. Če niste prejeli potrdila o naročilu v 30 minutah od oddaje naročila, preverite, če je vaš e-poštni naslov pravilen, in nam pošljite e-pošto in ponovno vam bomo poslali potrdilo o naročilu.

Odprti nakup / Pravica do odstopa

Pri BGA lahko izdelek vrnete v 90 dneh od prevzema paketa. Lahko izberete med pošiljanjem vaših izdelkov s Schenkerjem ali DHL-om. O vračilu nas ne rabite obvestiti v naprej, ampak nam lahko samo pošljete paket.

Če so izdelki odprti ali pa niso v prvotnem stanju, imamo pravico do nadomestila za zmanjšanje vrednosti izdelka/ov.
Ne pozabite dobro zapakirati pošiljke, da se izognete morebitnim poškodbam med prevozom. 
Vsi izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži.
Čim prej po prejetju paketa vam bomo vrnili denar v 14 dneh na račun, ki ste ga navedli. 

Pošiljanje nazaj k nam:
Ko nam pošljete izdelke nazaj, ste odgovorni za stroške pošiljanja, ki jih ne povrnemo. V paketu ob vračilu vedno priložite dobavnico in nanjo napišite, da želite izdelek vrniti. Izdelke pošljete nazaj preko DHL-a ali Schenkerja . Ne pozabite dobro zapakirati izdelkov, da se med prevozom nazaj do nas ne poškodujejo. Povratnico lahko kupite tudi pri nas. Le-to pošljemo preko e-pošte oziroma pošte v kolikor nimate tiskalnika. -Kliknite tukaj- za naročilo povratnice (Velja za izdelke z maksimalno velikostjo 75x105 cm). Za večje izdelke, ki se dostavljajo izključno z dostavo na dom je strošek vračila 39,95 €. Za te izdelke se morate obrniti na našo podporo za stranke na info@bgastore.si.

Naslov za vračilo:
BGASTORE.SI
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Če so izdelki neodprti dobite nazaj celoten znesek (vključno s poštnino, ki ste jo plačali ob naročilu). Če so izdelki odprti ali niso v novem stanju, imamo pravico do znižanja cene za morebitno znižanje vrednosti.

Pravica do odstopa NE velja za po meri izdelane okvirje in paspartûje
Ob naročilu posebno prilagojenih izdelkov, kot so okvirji in paspartûji, ne velja pravica do odstopa, saj je izdelek posebej prilagojen vam kot kupcu.

Reklamacije / Garancija

Če je kakšen izdelek poškodovan, ko odprete paket, nam ga morate reklamirati, mi pa vam bomo izdelek ustrezno nadomestili z novim enakovrednim izdelkom ali pa z vračilom denarja. Vi kot kupec prav tako nimate nobenih stroškov s pošiljanjem v zvezi s tem, mi krijemo seveda vaše stroške pošiljanja. V primeru reklamacije nas kontaktirajte preko e-pošte info@bgastore.si in v zadevi e-pošte navedite, da gre za reklamacijo in pomagali vam bomo poslati nazaj izdelek na najboljši način. 

Zakon o varovanju potrošnikov vam daje pravico do pritožbe glede izdelka v 2 letih, pod pogojem, da je bila napaka na izdelku prisotna v času dostave. Vendar ne čakajte z reklamacijo, ampak to storite takoj. V primeru sporov, ki jih ne moremo rešiti skupaj priporočamo, da se obrnete na tržni inšpektorat. Mi vedno upoštevamo njihova priporočila.

Spor

Če spora z nami ni mogoče rešiti sporazumno, imate kot stranka možnost, da se obrnete na tržni inšpektorat, o katerem si lahko preberete več na https://www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat/o-inspektoratu/. Pritožbe lahko vložite tudi neposredno preko platforme Evropske komisije za mediacijo v sporih, ki jo najdete na naslednji povezavi http://ec.europa.eu/consumers/odr. Če vložite pritožbo prek te platforme, se vaš primer samodejno posreduje ustreznemu nacionalno pristojnemu organu za reševanje sporov. Ta organ bo nato stopil v stik z nami in poskušal rešiti spor brez vpletanja sodišča.

Garancija

BGA je v skladu z Zakonom o varovanju potrošnikov in zagotavlja vsaj 1-letno garancijo na vse izdelke. V večini primerov zagotavljamo enaka jamstva, kot jih prejmemo od dobaviteljev našega blaga. Običajno 1 leto.

Navedena garancija ne velja v primeru:
-Nesreče po prejemu izdelka
-Vanvård
-Neprimerna uporaba izdelka
-Če navodila za vzdrževanje in servisiranje niso bila upoštevana.
V skladu z Zakonom o varovanju potrošnikov lahko reklamirate proizvodne napake na izdelku do dveh let od nakupa.

Splošno

Pridržujemo si pravico do končne prodaje in morebitnih tipkarskih/besedilnih napak ter do tega, da se lahko barvni odtenki izdelkov razlikujejo na različnih računalnikih.

Vso blago je last BGA do celotnega plačila. Vse poskuse goljufij in lažnih naročil prijavimo policiji.

Barvna reprodukcija na računalniškem zaslonu

Naredili smo vse, kar je v naši moči, da bi natančno reproducirali barve in slike na naši spletni strani, vendar ne moremo zagotoviti, da bodo vsi naši izdelki imeli točno enako barvo, kot jo vi vidite na zaslonu, ker se barvni odtenki lahko razlikujejo na različnih računalniških monitorjih in ne moremo biti odgovorni za odtenke, ki jih reproducira vaš računalnik.

Naročila

Vsa naročila so zavezujoča. Naročila, oddana v imenu druge osebe brez njene privolitve, ali na kakršen koli drug način, ki BGA povzroči finančno škodo ali škodo, bodo prijavljena policiji.

Cene

Cena, ki je navedena na spletni strani BGA v času nakupa, je tista, ki velja. Navedene cene so cene na enoto z vključenim DDV, razen če ni navedeno drugače. Pridržujemo si pravico do morebitnih tipkarskih napak.

Starostna omejitev

Za nakupovanje pri BGA morate biti stari 18 let. Če je kupec mlajši od 18 let, mora pred nakupom pridobiti dovoljenje skrbnika.

Shranjevanje osebnih podatkov

Z nakupom se strinjate z našo politiko zasebnosti glede shranjevanja osebnih podatkov, ravnanja z njimi s strani tretjih oseb itd. Preberite naš pravilnik o zasebnosti tukaj. 

 

Pogoji nakupa so bili nazadnje posodobljeni 2024-04-28